Politica de rambursare

 

Această Politică de Retur stabilește condițiile în care clienții Zetprint SRL pot returna produsele achiziționate de pe site-ul www.zetprint.ro, în conformitate cu legislația română în vigoare (OUG 34/2014).

1. Dreptul de retragere

  • Clientul are dreptul să returneze produsele achiziționate în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii coletului, fără a fi necesară invocarea unui motiv.
  • Pentru a exercita acest drept, clientul trebuie să notifice intenția de retur prin e-mail la adresa: office@zetprint.ro

2. Produse care pot fi returnate

Se pot returna produsele care:

  • nu prezintă urme de utilizare, uzură sau deteriorare,
  • sunt în ambalajul original (dacă este cazul),
  • sunt însoțite de toate accesoriile și documentele aferente.

3. Produse care NU pot fi returnate

Conform legislației, nu pot fi returnate:

  • produsele personalizate la cererea clientului (ex. materiale tipografice personalizate, printuri realizate pe baza fișierelor trimise de client),
  • produsele care, prin natura lor, nu pot fi returnate din motive de igienă sau de protecție a sănătății,
  • produsele care se pot degrada sau expira rapid.

4. Modalitatea de retur

  • Produsele trebuie expediate prin curier Cargus la adresa indicată de Zetprint SRL.
  • Costurile de transport pentru retur sunt suportate de către client.
  • Zetprint SRL nu acceptă colete cu ramburs la retur.

5. Rambursarea sumelor

  • După primirea și verificarea produselor returnate, sumele achitate vor fi rambursate în termen de maximum 14 zile calendaristice, în contul bancar furnizat de client.
  • În cazul în care produsul returnat este deteriorat, incomplet sau prezintă urme de utilizare, Zetprint SRL își rezervă dreptul de a refuza returul sau de a reține o parte din suma achitată, proporțional cu deprecierea produsului.

6. Produse livrate greșit sau defecte

  • Dacă ați primit un produs greșit sau defect, vă rugăm să ne contactați imediat la office@zetprint.ro
  • În aceste cazuri, costurile de retur și înlocuire sunt suportate integral de Zetprint SRL.

7. Contact

Pentru orice solicitare legată de retururi, ne puteți contacta la:

  • E-mail: office@zetprint.ro
  • Telefon: 0766.474.255